Información de envíos

Dirección de envío

Es importante ingresar correctamente tu dirección al momento de la compra
Errores pueden generar retrasos o problemas con la entrega, los cuales no son responsabilidad de IRONSIDE

Entregas parciales y pre-ventas

Si tu compra incluye varios artículos, podrían llegar en envíos separados
Puedes monitorear cada uno desde el número de seguimiento entregado por correo
Para artículos en preventa, las fechas indicadas son estimadas y pueden cambiar
Las entregas de preventa se realizarán en cuanto los productos lleguen a nuestra bodega

En caso de retrasos

Recomendamos contactar directamente a la empresa de transporte
Si necesitas apoyo adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte a gestionar cualquier incidencia

Producto dañado al recibir

Revisa el estado de tu pedido al momento de la entrega
Si notas daños, notifícalo dentro de las primeras 24 horas enviando fotos claras del empaque y el producto desde distintos ángulos

Retiro gratuito en bodega
Urquiza 200, 5520 Maipú, Mendoza

(Sólo previa confirmación y agendamiento) El cliente tiene 7 días hábiles para retirar su pedido sin costo. Pasado este plazo, se cobrará una tarifa de almacenaje.

Importante

No se entregarán pedidos sin una correcta identificación y firma del responsable. Al firmar, el cliente será responsable de la recepción completa de los productos.

Requisitos para el retiro

Documento de Identidad (DNI)
Número de pedido o comprobante de compra (factura)

Retiro por un Tercero

Si alguien más va a retirar el pedido por vos, debe presentar:

Un Poder Simple
Una copia del DNI de quien realizó la compra (ambos lados) para verificar la autorización

Generalidades

Nos comprometemos a hacer todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estimados, aunque estos pueden variar según la logística y factores externos. La información detallada sobre los costos de envío será proporcionada y calculada al finalizar la compra, asegurando transparencia y claridad en todo el proceso.

Peso volumétrico y distancia

Tené en cuenta que el costo de envío puede variar dependiendo del peso volumétrico y la distancia recorrida. En algunos casos, esto puede resultar en un cargo adicional sobre el monto calculado en el proceso de compra. Para calcular el peso volumétrico, se utilizan las dimensiones del paquete y un factor de conversión específico.

Cobertura de excedentes

Si el costo real del envío supera el monto cobrado inicialmente, IRONSIDE asumirá el 50% del excedente, y el cliente será responsable del 50% restante. Nos comprometemos a informarte oportunamente en caso de que se presente esta situación.

Condiciones de entrega

La entrega se realiza exclusivamente en la puerta de acceso al domicilio (nivel de calle). Nuestro personal de transporte no está autorizado a ingresar al domicilio, subir productos a pisos superiores ni utilizar escaleras, ascensores u otros medios de acceso. Antes de comprar, verificá que las dimensiones del producto y su embalaje sean compatibles con los accesos de tu domicilio.