Políticas de Cambios y Devoluciones
En IRONSIDE trabajamos con altos estándares de calidad. Aquí encontrarás toda la información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o ejercer tu derecho a retracto de forma clara y transparente.
10 días para retracto
Tenés 10 días desde la recepción para arrepentirte de tu compra.
Producto sin uso
El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
Costos de envío
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolso
El reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles tras recibir el producto.
¿Cómo realizar un cambio?
Seguí estos pasos para cambiar tu producto de manera rápida y sencilla. Una vez completado el proceso, tu solicitud será revisada y te enviaremos los detalles del retiro y entrega del nuevo producto.
1
Solicitá el formulario de cambio
Escribí a soporte@ironside.com.ar indicando tu intención de realizar un cambio. Te enviaremos un enlace para gestionar tu solicitud.
2
Completá el formulario
Ingresá tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. Rellená la información que se te pedirá.
3
Seleccioná el producto a cambiar y el de reemplazo
Marcá el producto que deseás cambiar y seleccioná el motivo. Luego, elegí el producto por el que deseás realizar el cambio.
4
Completá la información requerida
Llená los datos de contacto y confirmá la dirección de retiro.
5
Gestioná el envío y los costos
Realizá el pago del envío y, en caso de que el nuevo producto tenga un mayor valor, la diferencia correspondiente.
6
Recibí tu nuevo producto
Te enviaremos el producto de cambio. Recibirás un email con el número de seguimiento del envío.
Derecho a Retracto
Tenés 10 días desde la recepción para retractarte de la compra siempre cumpliendo las siguientes condiciones:
Producto sin uso
El producto debe mantenerse en el estado original en que fue recibido.
Empaque original
El producto debe devolverse en su empaque original.
Costos de devolución
El cliente asume los costos asociados con la devolución del producto.
Excepciones al derecho de retracto
No aplica en los siguientes casos:
Producto deteriorado
Producto deteriorado por mal uso
Productos personalizados
Productos personalizados o hechos a medida
Productos de uso personal
Bienes que no puedan devolverse por razones de higiene
¿Cómo realizar una devolución?
Si necesitás devolver un producto y solicitar un reembolso, seguí los siguientes pasos:
1
Solicitá el formulario de devolución
Escribí a soporte@ironside.com.ar para recibir el enlace de gestión.
2
Accedé y completá el formulario
Ingresá tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
3
Seleccioná el producto a devolver
Indicá el motivo de la devolución y adjuntá evidencia (foto del o los productos) y hacé click en continuar. Si la devolución se debe a que tu producto no llegó, tenés que subir una foto de la orden de compra.
4
Completá la información requerida
Completá los datos de contacto, dirección de retiro y método de reembolso.
5
Elegí la opción de retiro
Si no recibiste tu pedido por extravió o fue devuelto, igual seleccioná el courier.
6
Reembolso
El dinero será reembolsado en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado por vos en la compra.